# Informes y Métricas: cuál usar

> **Dirigido a:** dirección y analistas que leen datos de rendimiento, y personal de operaciones que investiga un pedido concreto.
> **Necesitas:** *Informes de ventas* para Informes, *Métricas* para Métricas. Son permisos distintos.

La consola tiene dos áreas de datos, y elegir la correcta ahorra mucho tiempo.

| | Informes | Métricas |
|---|---|---|
| Responden a | "¿Cómo nos ha ido?" | "¿Qué le pasó a este pedido?" |
| Forma | Agregada: totales, desgloses, tendencias | Por pedido: logs, líneas temporales |
| Periodo | Una fecha de negocio o un rango | Actividad reciente |
| Lector típico | Dirección, analistas, responsables de área | Soporte, operaciones, quien investiga |

Si buscas números, quieres Informes. Si buscas el histórico de un pedido, quieres Métricas.

## Qué hay en Informes

| Informe | Responde a |
|---|---|
| **Ventas** | Facturación del periodo |
| **Ventas por producto** | Qué artículos se vendieron, agrupados por familia |
| **Promociones** | Cuánto se usó cada promoción |
| [Ventas por tendencia](/books/console/page/ventas-por-tendencia) | El patrón de lunes a domingo, por categoría |
| **Operaciones** | Foto operativa: estados de pedidos, personal en turno, carga del día, pedidos concretos |
| [Alertas operativas](/books/console/page/alertas-operativas) | Tiendas que ahora mismo están fuera de un umbral que tú fijas |

## Qué hay en Métricas

| Vista | Responde a |
|---|---|
| **Logs de pedidos** | Qué pedidos tuvieron actividad y qué se hizo con ellos |
| **Línea temporal del pedido** | La secuencia completa de acciones sobre un pedido |
| [Alarmas archivadas](/books/console/page/alarmas-archivadas) | Alarmas ya atendidas |

## Permisos

| Para esto | Necesitas |
|---|---|
| Abrir cualquier informe | *Informes de ventas* |
| Abrir logs y líneas temporales | *Métricas* |
| Exportar desde Métricas | *Métricas — exportar*, un permiso aparte y superior |
| Ver alarmas archivadas | *Alarmas archivadas* |

`report_viewer` es el rol pensado para esto: informes, métricas y visibilidad de tiendas, nada más. Combina bien con un rol operativo — ver [Combinaciones habituales de roles](/books/console/page/combinaciones-habituales-de-roles).

## Todo está delimitado por scope

Cada cifra se filtra a tu scope antes de que la veas. Dos compañeros ejecutando el mismo informe el mismo día pueden obtener totales distintos, porque ven tiendas o marcas distintas.

Es el "el informe está mal" más frecuente, y normalmente no lo está. Ver [Cómo funciona el scope en la práctica](/books/console/page/como-funciona-el-scope-en-la-practica) antes de investigar más.

## Las páginas de este capítulo

| Tema | Página |
|---|---|
| Filtros, fechas y el panel | [Filtros, fechas y favoritos](/books/console/page/filtros-fechas-y-favoritos) |
| Facturación | [Informe de ventas](/books/console/page/informe-de-ventas) |
| Artículos vendidos | [Informe de ventas por producto](/books/console/page/informe-de-ventas-por-producto) |
| Uso de promociones | [Informe de promociones](/books/console/page/informe-de-promociones) |
| Patrones semanales | [Ventas por tendencia](/books/console/page/ventas-por-tendencia) |
| La pantalla de operaciones | [Informe de operaciones](/books/console/page/informe-de-operaciones) |
| Alertas de tienda por umbral | [Alertas operativas](/books/console/page/alertas-operativas) |
| El histórico de un pedido | [Logs y líneas temporales de pedidos](/books/console/page/logs-y-lineas-temporales-de-pedidos) |
| Sacar datos | [Exportar datos](/books/console/page/exportar-datos) |