Informes y Métricas: cuál usar

Dirigido a: dirección y analistas que leen datos de rendimiento, y personal de operaciones que investiga un pedido concreto.
Necesitas: Informes de ventas para Informes, Métricas para Métricas. Son permisos distintos.
La consola tiene dos áreas de datos, y elegir la correcta ahorra mucho tiempo.
Informes
Métricas
Responden a
"¿Cómo nos ha ido?"
"¿Qué le pasó a este pedido?"
Forma
Agregada: totales, desgloses, tendencias
Por pedido: logs, líneas temporales
Periodo
Una fecha de negocio o un rango
Actividad reciente
Lector típico
Dirección, analistas, responsables de área
Soporte, operaciones, quien investiga
Si buscas números, quieres Informes. Si buscas el histórico de un pedido, quieres Métricas.
Qué hay en Informes
Informe
Responde a
Ventas
Facturación del periodo
Ventas por producto
Qué artículos se vendieron, agrupados por familia
Promociones
Cuánto se usó cada promoción
Ventas por tendencia
El patrón de lunes a domingo, por categoría
Operaciones
Foto operativa: estados de pedidos, personal en turno, carga del día, pedidos concretos
Alertas operativas
Tiendas que ahora mismo están fuera de un umbral que tú fijas
Qué hay en Métricas
Vista
Responde a
Logs de pedidos
Qué pedidos tuvieron actividad y qué se hizo con ellos
Línea temporal del pedido
La secuencia completa de acciones sobre un pedido
Alarmas archivadas
Alarmas ya atendidas
Permisos
Para esto
Necesitas
Abrir cualquier informe
Informes de ventas
Abrir logs y líneas temporales
Métricas
Exportar desde Métricas
Métricas — exportar, un permiso aparte y superior
Ver alarmas archivadas
Alarmas archivadas
report_viewer es el rol pensado para esto: informes, métricas y visibilidad de tiendas, nada más. Combina bien con un rol operativo — ver Combinaciones habituales de roles.
Todo está delimitado por scope
Cada cifra se filtra a tu scope antes de que la veas. Dos compañeros ejecutando el mismo informe el mismo día pueden obtener totales distintos, porque ven tiendas o marcas distintas.
Es el "el informe está mal" más frecuente, y normalmente no lo está. Ver Cómo funciona el scope en la práctica antes de investigar más.
Las páginas de este capítulo
Tema
Página
Filtros, fechas y el panel
Filtros, fechas y favoritos
Facturación
Informe de ventas
Artículos vendidos
Informe de ventas por producto
Uso de promociones
Informe de promociones
Patrones semanales
Ventas por tendencia
La pantalla de operaciones
Informe de operaciones
Alertas de tienda por umbral
Alertas operativas
El histórico de un pedido
Logs y líneas temporales de pedidos
Sacar datos
Exportar datos