# Moverte por la consola

> **Dirigido a:** quien se orienta en la consola por primera vez.

## Las áreas

La consola se organiza por lo que haces, no por qué equipo lo gestiona.

| Área | Qué haces ahí | Capítulo |
|---|---|---|
| **Hub** | Operar pedidos en vivo: asignar, cancelar, registrar incidencias | [El Hub: qué es y quién puede hacer qué](/books/console/page/el-hub-que-es-y-quien-puede-hacer-que) |
| **Reparto** | Configurar cómo se asignan los pedidos: zonas, transportistas, tiendas, dispatcher | [Qué hace el dispatcher](/books/console/page/que-hace-el-dispatcher) |
| **Marketing** | Emitir promociones, vouchers, suscripciones, saldo de monedero | [Marketing: las cinco áreas](/books/console/page/marketing-las-cinco-areas) |
| **CMS** | Mantener el contenido que ve el cliente y el árbol de reclamaciones | [CMS: qué cubre](/books/console/page/cms-que-cubre) |
| **Informes** | Leer datos de rendimiento | [Informes y Métricas: cuál usar](/books/console/page/informes-y-metricas-cual-usar) |
| **Métricas** | Investigar un pedido concreto | [Logs y líneas temporales de pedidos](/books/console/page/logs-y-lineas-temporales-de-pedidos) |
| **Empleados** | Mantener fichas de personal y repartidores | [Empleados: qué cubre esta área](/books/console/page/empleados-que-cubre-esta-area) |
| **Roles** | Decidir quién puede hacer y ver qué | [Roles y scope: las dos ideas](/books/console/page/roles-y-scope-las-dos-ideas) |

**No verás todas.** El menú refleja lo que permiten tus roles — ver [Qué puedes ver, y por qué](/books/console/page/que-puedes-ver-y-por-que).

## Marcas

Si tu empresa opera más de una marca, casi todas las pantallas trabajan **con una marca cada vez** y ofrecen un selector. Con una sola marca, el selector normalmente no aparece.

Esto importa más de lo que parece:

- Los datos son por marca. Un informe, un listado de empleados, una promoción: todo delimitado a la marca en la que estás.
- **Cambiar de marca cambia lo que estás editando.** Crear una promoción en la marca equivocada es fácil y no siempre evidente después.

Comprueba el selector antes de crear o cambiar nada.

## En vivo frente a histórico

Una distinción que se repite en toda la consola, y elegir mal es lo que más tiempo hace perder:

| Quieres… | Ve a |
|---|---|
| Actuar sobre algo que está pasando | **Hub** |
| Entender algo que ya pasó | **Métricas** |
| Ver cómo fue un periodo | **Informes** |
| Cambiar cómo se comportará | **Reparto**, **Marketing**, **CMS** |

## Idioma

La consola está disponible en más de un idioma, y la documentación existe en paralelo: cada página tiene su gemela en el otro idioma.

Ten en cuenta que el idioma del **contenido** es distinto del idioma de la **interfaz**. Los banners y documentos se guardan por idioma y hay que rellenar cada uno — ver [Recursos y fuentes](/books/console/page/recursos-y-fuentes).

## Dos páginas que conviene guardar

- [Glosario](/books/console/page/glosario) — qué significan aquí marca, fuente, scope, hub y fecha de negocio.
- [Preguntas frecuentes](/books/console/page/preguntas-frecuentes) — las dudas que aparecen en todas las áreas.

## Cuando una pantalla no está

Un área que falta en tu menú es casi siempre un permiso, no un fallo. [Qué puedes ver, y por qué](/books/console/page/que-puedes-ver-y-por-que) explica cómo distinguirlo y quién puede cambiarlo.