Coupons & Promotions
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Flyreying
El cuponeo es la acción de marketing más importante a realizar en el sector del reparto a domicilio, ya que permite aumentar tanto el número de pedidos como el número de clientes.
Una vez hayamos accedido desde el menú Callejero->Cuponeo aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación:
En esta pantalla, primero tenemos que hacer un filtro de las calles que deseamos ver en pantalla, en la que hemos hecho cuponeo. Debemos elegir un Callejero y un Área obligatoriamente, y si lo deseamos también una Zona.
Además, tenemos que elegir una fecha desde la que deseamos ver el cuponeo que hemos hecho en cada calle, desde el el desplegable “Posterior a” situado en la parte superior derecha.
Una vez hayamos hecho un filtro de las calles, podemos hacer una búsqueda rápida de la calle en la que hemos hecho cuponeo, desde la línea superior, escribiendo el nombre de la calle y pulsando Buscar.
En caso de que hayamos hecho una búsqueda rápida por nombre de la calle, podemos volver a ver todas las calles, pulsando el botón Descartar.
En la parte central veremos una lista con todas las calles en la que hemos hecho cuponeo, en el Callejero, Área y opcionalmente Zona seleccionada, en la que aparecerán todos los detalles de la calle en la que hemos hecho cuponeo, que hayamos configurado al Añadir/Modificar cuponeo.
En la parte derecha tenemos varios botones que nos permiten realizar distintas funciones:
Añadir/Modificar o Borrar cuponeo.
Imprimir: Nos sacará un Informe de la lista completa de calles en la que hemos hecho cuponeo, que tengamos seleccionada en nuestra pantalla.
Flyering Hours
Una vez hayamos accedido desde el menú Callejero->Horas de Cuponeo aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación:
Esta pantalla nos servirá para introducir las horas de cuponeo que ha realizado cada empleado, para tenerlo en cuenta a la hora de pagar a los empleados.
En primer lugar tenemos que elegir al empleado pulsando el botón que está la lado del campo Empleado, que nos llevara a la pantalla Seleccionar Empleado
A continuación, elegiremos la fecha y las horas del cuponeo que correspondan, y pulsaremos el botón Grabar.
El botón Cancelar, nos permite salir de la pantalla sin hacer ningún cambio.
Report of Flyering Preparation
Una vez hayamos accedido desde el menú Callejero->Informe->Preparación de Cuponeo aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación:
Es muy importante saber que en este informe, solo aparecerán las calles que tengan insertadas el número de viviendas por cada portal, que podemos configurar desde la pantalla Viviendas de una Calle
Este informe nos servirá para preparar el cuponeo para los empleados, en el que nos aparecerá una lista de calles, dependiendo de como configuremos los siguientes datos:
Debemos elegir un Callejero y un Área obligatoriamente.
A continuación, elegiremos si queremos ver el informe de las Calles de Todas las Zonas o las calles de alguna Zona en concreto que elegiríamos desde el desplegable.
Activaremos la opción “Imprimir calles marcadas como BLOQUEADAS”, si solo queremos que aparezcan las calles inhabilitadas, que serán las calles que tengan marcada la opción “No dar servicio a la calle” en la pantalla Añadir/Modificar Calles
Marcaremos la opción “Imprimir únicamente calles y números“ si queremos que no aparezca el número de viviendas por cada número de portal de la calle. De este modo el cuponeador, no conocerá el número de cupones a repartir y le obligaremos a contar los cupones repartidos en cada portal.
Una vez hayamos terminado de elegir estos datos, pulsaremos el botón Informe, y nos aparecerá un Informe con una lista de todas las Calles que correspondan con los datos que hemos elegido previamente, y en cada calle el empleado podrá anotar los datos del cuponeo que correspondan.
El botón Cancelar, nos permite salir de la pantalla sin hacer ningún cambio.
Report of Flyering
Una vez hayamos accedido desde el Menú Callejero->Informes->Cuponeo aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación:
Hay que tener en cuenta que para tener una información completa de los datos de cuponeo en los distintos Informes que nos permite obtener esta pantalla, es muy importante que tengamos los datos de Viviendas en cada calle.
Lo primero que tenemos que hacer en esta pantalla, es seleccionar el rango de fechas del cual queremos sacar el Informe
Después debemos elegir un Callejero y un Área obligatoriamente, y si queremos ver Todas las Zonas o elegir una Zona del desplegable.
Para los Informes con incidencias debemos elegir un Tipo de incidencia desde el desplegable.
En el apartado Cuponeo, elegiremos el tipo de Empleado, para que aparezcan solo los cuponeadores, los motoristas o Todos. Los cuponeadores, serán los empleados a los que les hayamos insertado algún cuponeo desde la pantalla Añadir/Modificar Cuponeo y los motoristas serán los empleados que realicen la entrega de Pedidos a Domicilio
El campo, Días cliente perdido, lo configuraremos manualmente y será el número de días que lleva el cliente sin realizar un pedido, a partir del cual consideramos que hemos perdido al cliente.
Una vez hayamos configurado todos los datos, en los que se basarán los informes que podemos obtener, accederemos a cada tipo de informe, pulsando en el botón correspondiente situado en la parte derecha de la pantalla:
Cupones por número: Nos sacará un extracto del número de cupones que hemos entregado por cada número de portal, con el porcentaje de la cobertura de las viviendas existentes que hemos cuponeado. Además nos aparecerá un apartado de Encuesta que nos indicará el porcentaje de pedidos a domicilio que han recibido un cupón. Este dato vendrá de la pantalla Total Pedido a Domicilio
Suplidos: Nos sacará un extracto de las zonas de reparto en la que deberíamos de haber realizado cuponeo, pero que por distintos motivos no hemos podido realizarlo.
Incidencias en el cuponeo: Nos sacará un extracto del cuponeo que no hemos podido realizar, agrupado por Tipo de incidencia en el cuponeo.
Repercusión del cuponeo: Nos sacará un extracto, en el que podemos ver por cada día, el número de pedidos en la parte de arriba y el número de cupones entregado en la parte de abajo. En la columna del final veremos el total de pedidos realizados y cupones entregados en todo el mes.
Estadística del cuponeo: Con este botón obtendremos el informe más completo, en el que veremos:
El número de viviendas por zona o calle.
El porcentaje de viviendas que representa la zona o calle respecto al total de viviendas.
Los cupones entregados por zona o calle.
El porcentaje de cobertura de viviendas en las que hemos entregado cupones por zona o calle.
Además nos agrupará los pedidos por Recoger o Domicilio.
En los pedidos a Recoger veremos, el número de clientes nuevos y clientes repetitivos (ya existentes), que han realizado un pedido por zona o calle.
En los pedidos a Domicilio veremos:
El número de clientes nuevos que han realizado un pedido, por zona o calle.
El número de clientes repetitivos (ya existentes) que han realizado un pedido, por zona o calle.
El número total de clientes que han realizado un pedido, por zona o calle.
El número de clientes repetitivos (ya existentes), que han hecho más de un pedido (recurrentes), por zona o calle.
El porcentaje de pedidos que han hecho los clientes nuevos, por zona o calle.
El porcentaje de pedidos que han hecho los clientes repetitivos (ya existentes), por zona o calle.
La efectividad, que será el (Número total de Pedidos/Total Cupones repartidos), por zona o calle. Se considerará que hay una buena efectividad a partir de un 2%.
El número total de clientes recuperados, que serán los clientes que habíamos considerado perdidos porque habían estado durante un largo período de tiempo (El campo mencionado previamente, Días cliente perdido) sin realizar un pedido y han vuelto a hacer un pedido, por zona o calle.
El número total de pedidos, por zona o calle.
El porcentaje de pedidos realizado por zona o calle, respecto al total de pedidos.
La frecuencia de pedidos en porcentaje, que han realizado tanto los clientes nuevos como los clientes repetitivos que será (Numero de pedidos/Número total de clientes). De esta manera, podemos ver el número de pedidos que nos realizan los clientes, por zona o calle.
Las horas que hemos hecho de cuponeo, por zona o calle.
El número de cupones por hora que hemos repartido, por zona o calle.
La penetración, que será (Número total de pedidos/Número total de Viviendas), por zona o calle.
El porcentaje de venta por zona o calle, respecto a la venta total.
La venta total en Euros, por zona o calle.
El botón Cancelar, nos permite salir de la pantalla sin hacer ningún cambio.
Flyering Incidents
Una vez hayamos accedido desde el Menú Datos->Empleados->Incidencias de cuponeo aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación:
Desde esta pantalla podemos ver todas las incidencias de cuponeo que tenemos insertadas en el sistema.
Las incidencias de cuponeo las usaremos cuando realicemos la configuración del cuponeo de una calle, desde la pantalla Añadir/Modificar Cuponeo
Para dar de alta una incidencia de cuponeo, pulsaremos el botón Añadir y automáticamente se creará una línea en blanco donde debemos escribir el nombre de la incidencia de cuponeo y pulsar Intro.
Para modificar o borrar una incidencia de cuponeo, hay que seleccionar la incidencia de cuponeo deseada, modificar el nombre de la incidencia en caso de modificación, y pulsar el botón Modificar o Borrar, según la acción que deseemos realizar.
El botón Imprimir, nos sacará un Informe con la lista de las incidencias de cuponeo que existan.