# Customer Management Una vez hayamos intentando realizar un pedido a domicilio de un cliente nuevo desde la pantalla **Pedidos**, hayamos pulsado el botón **Nuevo cliente o Modificar cliente** desde la pantalla **Buscar clientes** o hayamos pulsado el botón **Añadir o Modificar** desde la pantalla **Clientes** aparecerá una pantalla como la que podemos ver a continuación: ![insertar_clientes2.png](https://pav-bookstack-docs-uploads.s3.eu-west-par.io.cloud.ovh.net/uploads/images/gallery/2026-09/Jkg8TYSG0BEepJ8R-insertar-clientes2.png) Esta pantalla se divide en varias pestañas: En la pestaña **Localidad**: Nos aparecerán las localidades donde realicemos pedidos de reparto a domicilio, que previamente habremos dado de alta en el **Callejero** ------------------------------------------------------------------------ En la pestaña **Dirección**: Nos aparecerá una lista con todas las calles de las localidades que tengamos añadidas en el Callejero. Aparecerán en color negro, las direcciones que correspondan con los Códigos Postales donde hacemos reparto a domicilio. Las direcciones que aparezcan en color gris, estarán fuera de la zona de reparto, aunque el sistema previo aviso nos dejará hacer un pedido a una de estas direcciones si así lo deseamos. Podemos configurar las áreas de reparto desde la pantalla **Áreas** Podemos hacer una búsqueda de una calle desde el campo Calle, escribiendo el nombre de la calle y pulsando Intro, o escribiendo directamente en la lista de las calles. El resultado de la búsqueda, dependerá de como hayamos configurado la **búsqueda de calles** en la pantalla **Configuración Local de Equipos** En la lista de las calles, en la primera fila nos aparecerá el nombre de **Calle no existente** con un línea de fondo amarillo, que podemos usar para cuando no nos aparece una calle en la lista, pero queremos hacer igualmente el pedido en esta calle. En este caso seleccionaremos esta opción y anotaremos en el campo **Indicaciones extra** el nombre de la calle. Posteriormente el gerente o la persona con los **Niveles de acceso** necesarios, podrá dar de alta desde la pantalla **Calles** todas las calles que hayamos marcado como **Calle no existente**. Podemos ver un **Informe** con todos los pedidos que hemos hecho como **Calle no existente**, desde la pantalla **Informe de Clientes**, seleccionando la opción **Si** en el apartado **Sin dirección** y pulsando el botón **Pantalla o Impresora**. Podemos movernos por la lista de calles con las flechas de arriba y abajo, volver a la pantalla principal pulsando la tecla del centro con la **X** o mirar todos los clientes de la misma calle seleccionada con el botón ![clientes_misma_calle2.png](https://pav-bookstack-docs-uploads.s3.eu-west-par.io.cloud.ovh.net/uploads/images/gallery/2026-09/opQNsITS11H5ghHS-clientes-misma-calle2.png) Además disponemos del botón de Google Maps, que nos permite añadir una calle desde la pantalla **Añadir Calle en Google Maps** ------------------------------------------------------------------------ En la pestaña **Mapa**: Nos servirá para el caso de que tengamos una dirección con un nombre complicado o varias direcciones parecidas, para confirmar en el mapa con el cliente de que la dirección que elegimos sea la correcta. Solo funcionará si tenemos configurada una **API key de Google** en la pantalla **Añadir/Modificar Franquiciados** ------------------------------------------------------------------------ En la pestaña **Más datos**: Anotaremos los **datos fiscales** del cliente que nos pida una factura. Puede que los datos que disponemos del cliente no sean los mismos que el cliente desea que aparezcan en la factura. Tendremos que introducir todos los datos necesarios, y cuando el cliente nos pida la factura, la realizaremos desde la pantalla **Consultar Pedido** En otros datos, podemos añadir un Código de barras para los clientes VIP, que nos servirá para acumular puntos, si marcamos la opción **“Puntos solo VIPs”** desde la pantalla **Añadir/Modificar Tienda**. Los códigos de barra los tenemos que solicitar en una imprenta, y hay que tener en cuenta que cada código de barras empezará por los números que aparezcan en el primer campo **Código de barras** y en el segundo campo anotaremos el resto de números hasta completar los 13 dígitos que nos facilite la imprenta. Además podemos anotar más datos del cliente, como la fecha de nacimiento, fax y web. En la parte de abajo tenemos la opción de **Inhabilitar** al cliente, para los casos de clientes que nos han causado algún problema y no queremos volver a trabajar con ellos y la opción **Vivienda habitual**, que nos servirá a la hora de hacer el **Cuponeo**. ------------------------------------------------------------------------ En la pestaña **Fecha y motivo del catering**: Nos servirá como un historial de catering o celebraciones que haya hecho el cliente. Así tendremos la opción de contactar con el cliente cuando se acerque la fecha para consultarle si quiere repetir el evento. ------------------------------------------------------------------------ Una vez hayamos terminado de rellenar o comprobar las pestañas anteriores, tenemos varios campos a rellenar o modificar en la parte derecha: **Teléfono, Hombre/Mujer, Nombre, 1ºApellido, 2ºApellido, E-mail** Además disponemos de la opción de marcar el campo **Autorizar GDPR**, con la autorización del cliente. (el cliente autoriza el uso de sus datos para usos comerciales) También podemos ver los puntos acumulados del cliente, que se incrementarán dependiendo de como lo hayamos configurado desde la pantalla **Añadir/Modificar Tienda** Para que aparezca o desaparezca el teclado en la parte inferior de la pantalla, pulsaremos el botón **Teclado**. En el botón **Informes** podemos sacar el Informe de **Histórico de Ventas**, **Histórico de Ofertas** o los **Datos del cliente**. Con el botón **Otras direcciones**, podemos trasladar la nueva dirección de un cliente a otra tienda. Una vez hayamos terminado de Añadir o Modificar los datos del cliente, pulsaremos el botón **Grabar**. El botón **Cancelar**, nos permite salir de la pantalla sin hacer ningún cambio.