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You need: Employees — edit. Editing updates an existing employee's details, their hub, and — for drivers — how the dispatcher treats them. Changing details Open the employee and change what needs changing. The record is the single source for who this person is...

You need: Employees — edit. An external employee is a contracted driver who is part of your own fleet — someone who delivers for you but is not on your payroll. The distinction that matters Three kinds of driver, easy to confuse: What they are Managed Internal...

You need: Employees — view to export, Employees — edit to import. Exporting Export produces a CSV of the employees within your brand and scope. Two good reasons to export, beyond bulk editing: As a snapshot before a bulk change. It is your rollback, and takes ...

Dirigido a: editores de contenido que mantienen lo que ven los clientes en los canales de pedido. Necesitas: CMS — ver para consultar, CMS — editar para cambiar, CMS — borrar para eliminar. Tres niveles distintos. El CMS cubre la capa de contenido de la experi...

Necesitas: CMS — ver para consultar, CMS — editar para cambiar. Los recursos son los registros de contenido detrás de lo que ve el cliente. Esta página cubre el modelo; CMS - Recursos recorre la pantalla con capturas. Los tipos de recurso Tipo Qué controla Ban...

Necesitas: CMS — ver. La lista de validación muestra los recursos incompletos: los huecos que, si no, solo aparecerían como algo que falta en la pantalla de un cliente. Por qué existe Los recursos se guardan por fuente y, en varios tipos, por idioma. Eso produ...

Necesitas: CMS — ver para consultar, CMS — editar para añadir o cambiar, CMS — borrar para eliminar. El árbol de reclamaciones es la estructura de tipos de reclamación que se usa al registrar una reclamación de cliente. Es lo que hace las reclamaciones contabi...

Dirigido a: RR. HH. y cualquiera que mantenga fichas de personal y su acceso a la consola. Necesitas: Empleados — ver para consultar, Empleados — editar para cambiar. El área de Empleados contiene las fichas de tu personal: quién trabaja dónde, quiénes reparte...

Necesitas: Empleados — ver. El listado de empleados El listado muestra el personal de la marca en la que estás y dentro de tu scope. Busca por nombre o identificador; si la persona existe y es visible para ti, aparece. Que alguien no salga en el listado suele ...

Necesitas: Empleados — editar. Editar actualiza los datos de un empleado existente, su hub y —en repartidores— cómo lo trata el dispatcher. Cambiar datos Abre al empleado y cambia lo que haga falta. La ficha es la fuente única de quién es esta persona, así que...

Necesitas: Empleados — editar. Un empleado externo es un repartidor contratado que forma parte de tu propia flota: alguien que reparte para ti pero no está en tu nómina. La distinción que importa Tres tipos de repartidor, fáciles de confundir: Qué son Se gesti...

Necesitas: Empleados — ver para exportar, Empleados — editar para importar. Exportar La exportación produce un CSV de los empleados de tu marca y dentro de tu scope. Dos buenos motivos para exportar, más allá de editar en bloque: Como instantánea previa a un c...

Audience: anyone using the console for the first time. Signing in You sign in with your employee identifier — the same one your company uses for you, not an email address — and your password. If you don't have a password yet, you cannot create one yourself. So...

You need: nothing beyond being signed in. Your profile is your own record. What your profile shows Your own details as held in your employee record: your identifier, name, and contact details such as email, phone, city, address and date of birth where they are...

Audience: anyone finding their way around for the first time. The areas The console is organised by what you are doing, not by which team owns it. Area What you do there Chapter Hub Work live orders: assign, cancel, log incidents The Hub: what it is and who ca...

Audience: anyone wondering why their console looks different from a colleague's. Two separate things decide what you get. Almost every "why can't I…" question is one of them. Decides Set by Your roles What you can do Whoever manages employees Your scope What d...