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Terms used across the whole console. Dispatcher-specific vocabulary — driver states, Last-Option, TTB — is in the Dispatcher glossary. Term Meaning Brand A commercial identity within your company. Most screens work within one brand at a time, and data is separ...

How to report a console problem so it can be resolved without three rounds of questions. For dispatcher-specific problems there is a fuller checklist in Reporting a dispatcher issue — the Request ID it asks for is what makes those traceable. Check these three ...

Cross-area questions. Each chapter has its own detail; this is the index for the ones that come up everywhere. Access Why can't I see an area other people can? Your roles decide which areas appear. See What you can see, and why. Why do I see fewer rows than a ...

Dirigido a: cualquiera que use la consola por primera vez. Entrar Entras con tu identificador de empleado —el mismo que usa tu empresa para ti, no un correo electrónico— y tu contraseña. Si todavía no tienes contraseña, no puedes crearla tú. Te la establece al...

Necesitas: nada más allá de haber entrado. Tu perfil es tu propia ficha. Qué muestra tu perfil Tus datos tal como constan en tu ficha de empleado: tu identificador, tu nombre y los datos de contacto —correo, teléfono, ciudad, dirección y fecha de nacimiento— q...

Dirigido a: quien se orienta en la consola por primera vez. Las áreas La consola se organiza por lo que haces, no por qué equipo lo gestiona. Área Qué haces ahí Capítulo Hub Operar pedidos en vivo: asignar, cancelar, registrar incidencias El Hub: qué es y quié...

Dirigido a: quien se pregunta por qué su consola se ve distinta a la de un compañero. Dos cosas distintas deciden lo que obtienes. Casi todas las preguntas del tipo "¿por qué no puedo…?" son una de las dos. Decide Lo fija Tus roles Qué puedes hacer Quien gesti...

Términos usados en toda la consola. El vocabulario específico del dispatcher —estados de repartidor, Last-Option, tiempos— está en el Glosario del dispatcher. Término Significado Marca Una identidad comercial dentro de tu empresa. Casi todas las pantallas trab...

Cómo reportar un problema de la consola para que se resuelva sin tres rondas de preguntas. Para problemas específicos del dispatcher hay una lista más completa en Reportar una incidencia del dispatcher: el Request ID que pide es lo que los hace rastreables. Co...

Preguntas que cruzan áreas. Cada capítulo tiene su detalle; esto es el índice de las que aparecen en todas partes. Acceso ¿Por qué no veo un área que otros sí ven? Tus roles deciden qué áreas aparecen. Ver Qué puedes ver, y por qué. ¿Por qué veo menos filas qu...