Glosario
Términos usados en toda la consola. El vocabulario específico del dispatcher —estados de repartidor, Last-Option, tiempos— está en el Glosario del dispatcher.
| Término | Significado |
|---|---|
| Marca | Una identidad comercial dentro de tu empresa. Casi todas las pantallas trabajan con una marca cada vez, y los datos están separados por marca |
| Tienda | Una ubicación física. En algunas pantallas aparece como sucursal |
| Hub | Una agrupación operativa de tiendas. Los empleados pertenecen a un hub, y determina a qué operación cuenta su trabajo |
| Fuente | De dónde vino un pedido: web, app, quiosco o un agregador. El contenido y algunos informes se separan por fuente |
| Scope | Qué datos puede ver un empleado: marcas, tiendas, fuentes. Se fija una vez por persona y se aplica en todas partes |
| Rol | Qué puede hacer un empleado. Una persona puede tener varios; los permisos se combinan |
| Permiso | Una capacidad concreta, como asignar un repartidor o exportar métricas. Los roles se construyen con ellos |
| Excepción | Conceder o denegar un permiso a una persona, por encima de sus roles. Un deny siempre gana |
| Fecha de negocio | La jornada comercial a la que pertenece un pedido. Los pedidos nocturnos pertenecen a la fecha de negocio anterior, no a la natural |
| Hora prometida | La hora de entrega que se le dio al cliente, y contra la que se mide el retraso |
| Flota propia | Tus repartidores, en nómina o contratados |
| Transportista externo | Una empresa de reparto externa a la que entregas pedidos. El mensajero lo elige ella, no tú |
| Canjeado | Una promoción, voucher o saldo que el cliente ya ha usado. Las operaciones masivas nunca tocan lo canjeado |
| Cambio masivo | Cambiar muchos registros a la vez, mediante comprobar → aplicar → seguir |
| Importación | Cargar registros desde un CSV. Nunca es transaccional: un fallo parcial deja aplicadas las filas anteriores |
| Copia de seguridad | Instantánea conservada de una exportación, que se puede descargar o restaurar |
| Alarma | Se levanta automáticamente cuando una tienda cruza un umbral. Vive en el Hub y se archiva una vez atendida |
| Alerta | Se levanta automáticamente sobre un repartidor, o la devuelve un informe por umbral en Informes |
| Incidencia | Un registro que escribe una persona sobre un pedido, explicando qué salió mal |
| Request ID | Identifica una ejecución del dispatcher. Lo más útil que puedes aportar al reportar un problema de dispatcher |
Tres que se confunden con facilidad
Alarma, alerta, incidencia. Las dos primeras las levanta el sistema y tú respondes; la tercera la escribes tú y se queda en el pedido. Ver Alarmas de tienda, Tiendas y alertas de repartidor y Registrar una incidencia.
Repartidor contratado frente a transportista externo. Un repartidor contratado es parte de tu flota y se asigna por nombre. Un transportista es una empresa: le entregas el pedido y elige al mensajero. Ver Empleados externos.
Rol frente a scope. Los roles deciden acciones, el scope decide datos. Ver Roles y scope: las dos ideas.