Alertas operativas
Necesitas: Informes de ventas.
Tres informes que devuelven solo las tiendas que ahora mismo están fuera de un umbral que tú fijas. Donde el informe de operaciones lo muestra todo, estos muestran únicamente lo que requiere atención.
Los tres
| Alerta | Marca una tienda cuando | Umbral por defecto |
|---|---|---|
| Carga de reparto | Los pedidos pendientes por repartidor activo superan el umbral | 2 |
| Cancelaciones | El porcentaje de pedidos válidos cae por debajo del umbral | 90 % |
| Puntualidad | El porcentaje de puntualidad está por debajo del umbral y el tiempo medio de entrega supera el máximo | 80 % y 60 min |
Cada umbral es un parámetro que pasas al ejecutar el informe, no un ajuste guardado. Cámbialo y vuelve a ejecutar para ampliar o estrechar lo que devuelve.
La alerta de puntualidad exige las dos condiciones
Es la que peor se lee. Una tienda solo se marca cuando está a la vez por debajo del porcentaje de puntualidad y por encima del límite de tiempo medio.
Es deliberado. Una tienda que incumple su objetivo por poco pero entrega rápido es un problema distinto de una lenta en todo, y solo la segunda merece interrumpir a alguien.
Si quieres la vista más laxa, sube el valor de minutos máximos en lugar de bajar el porcentaje.
Estas no son las alarmas del Hub
Fáciles de confundir, realmente distintas:
| Alertas operativas | Alarmas de tienda | |
|---|---|---|
| Dónde | Informes | Hub |
| Umbral | Se pasa en cada ejecución, por ti | Configurado para toda la cadena |
| Ciclo de vida | Se recalcula cada vez que ejecutas | Se levanta y luego se archiva |
| Uso | Revisar un periodo | Actuar durante el servicio |
Usa estas para revisar; usa Alarmas de tienda para llevar el turno.
Una forma de trabajar que funciona
- Ejecuta las tres con sus valores por defecto para ayer.
- Para cada tienda que aparezca, abre el Informe de operaciones filtrado a ella.
- Revisa el histórico de cambios de configuración: ¿cambió algo?
- Si aparecen varias tiendas a la vez, sospecha de una causa común antes de ir una por una.
- Si la misma tienda aparece todos los días, el umbral está describiendo lo normal en esa tienda. O arreglas la tienda o lo aceptas: una tienda permanentemente marcada es ruido.
Páginas relacionadas
- Informe de operaciones — la foto completa detrás de una alerta
- Alarmas de tienda — el equivalente en vivo, para toda la cadena
- Configuración de alarmas — dónde se configuran los umbrales del Hub
- Ajustes de reparto de la tienda — las tolerancias contra las que se mide una tienda