Console

Dirigido a: cualquiera que use la consola por primera vez. Entrar Entras con tu identificador de ...

Necesitas: nada más allá de haber entrado. Tu perfil es tu propia ficha. Qué muestra tu perfil Tu...

Dirigido a: quien se orienta en la consola por primera vez. Las áreas La consola se organiza por ...

Dirigido a: quien se pregunta por qué su consola se ve distinta a la de un compañero. Dos cosas d...

Dirigido a: responsables de operaciones y de reparto que configuran, supervisan o explican a su e...

Estos términos se usan de forma consistente en todo el capítulo de Reparto y Dispatcher. Término ...

Cada vez que el dispatcher se ejecuta, procesa cada tienda de forma independiente, siguiendo cinc...

Antes de evaluar cualquier asignación nueva, el dispatcher revisa todos los pedidos que ya están ...

La primera pregunta de Revisión de pedidos ya asignados a un transportista solo cancela a un tran...

Todo pedido se resuelve finalmente con uno —o una combinación— de tres mecanismos. Mecanismo Cuán...

Después de que el solver propio y el intento con transportista externo hayan tenido cada uno su ú...

Los repartidores se ordenan por tres factores: su estado actual, su tipo y lo cerca que están de ...

Esta página solo aplica si tu cuenta tiene activada la evaluación de clientes prioritarios (Plati...

Antes de cada intento de asignación, el dispatcher comprueba si un pedido ya asignado a un repart...

El dispatcher se ejecuta según una programación que defines por tienda, o por grupo de tiendas. L...

Más allá del plan de programación, hay varias partes del producto con ajustes que afectan directa...

Resumen en una página de las reglas que más se consultan. Cada una enlaza con la página que la ex...

Son límites de diseño intencionados, no fallos. Conocerlos mantiene las expectativas realistas y ...

El recorrido completo de los pedidos de una tienda en un solo ciclo, reuniendo todo lo de este ca...

Si algo parece incorrecto —un pedido asignado al repartidor "equivocado", retrasado o atascado si...

¿Por qué un pedido cambió de repente de repartidor? Quedó disponible un repartidor con mejor prio...

Necesitas: Pausar / reanudar reparto — lo tienen admin, hub_manager, dispatcher_manager y bra...

Necesitas: Zonas de reparto — ver para consultar, Zonas de reparto — editar para cambiar algo. Lo...

Necesitas: Transportistas — ver para consultar, Transportistas — editar para cambiar. Lo tienen ...

Necesitas: Configuración de tienda — ver para consultar, Configuración de tienda — editar para ca...

Necesitas: el permiso de ver o editar de aquello que contenga la copia, no un permiso de copias a...

Dirigido a: operadores de hub, responsables de turno y jefes de operaciones que trabajan con el t...

Necesitas: Hub — pedidos y estado. El tablero de pedidos es la lista de trabajo de los pedidos ac...

Necesitas: Hub — pedidos y estado para la vista de detalle; Hub — código de recogida para ver el ...

Necesitas: Hub — asignar para asignar y para ver los repartidores disponibles. Desasignar es un p...

Necesitas: Hub — modificar ETA. Lo tienen hub_manager y branch_manager. La hora prometida es lo...

Necesitas: Hub — incidencias para registrar una. Consultar el catálogo solo requiere Hub — pedido...

Necesitas: Hub — cancelar. Normalmente solo hub_manager: deliberadamente no se le da a hub_oper...

Necesitas: Hub — forzar entrega. Normalmente solo hub_manager. Es la acción con más consecuencia...

Necesitas: Hub — pedidos y estado para la vista de tiendas, Hub — alertas de repartidor para las ...

Necesitas: Hub — alarmas de tienda para verlas. Archivar requiere Hub — archivar alarmas, normalm...

Necesitas: Configuración de alarmas — ver para consultar, Configuración de alarmas — editar para ...

Necesitas: Alarmas archivadas — ver. Exportar requiere el permiso de exportación de métricas. hu...

Para acceder a la sección de gestión de códigos deberá acceder al menú MARKETING del panel centra...

Dirigido a: personal de marketing y de atención al cliente que emite promociones, vouchers, suscr...

Las cinco áreas de Marketing se presentan en Marketing: las cinco áreas. Monederos, vouchers, pro...

Cuatro de las áreas descritas en Marketing: las cinco áreas aceptan un CSV, para emitir algo a mu...

Necesitas: Códigos promocionales — ver para consultar, Códigos promocionales — editar para crear ...

Necesitas: Códigos promocionales — editar. Los códigos promocionales son la única importación con...

Necesitas: Voucher manager — ver para consultar, Voucher manager — editar para crear o cambiar. I...

Necesitas: Customer promo manager — ver para consultar, … — editar para cambiar. Importar requier...

Necesitas: Subscriptions manager — ver para consultar, … — editar para cambiar. Importar requiere...

Necesitas: Wallet manager — ver. La mayor parte del trabajo con monederos empieza con un cliente ...

Necesitas: Wallet manager — editar para crear o cambiar registros. Consultar solo requiere el per...

Dirigido a: editores de contenido que mantienen lo que ven los clientes en los canales de pedido....

Necesitas: CMS — ver para consultar, CMS — editar para cambiar. Los recursos son los registros de...

Necesitas: CMS — ver. La lista de validación muestra los recursos incompletos: los huecos que, si...

Necesitas: CMS — ver para consultar, CMS — editar para añadir o cambiar, CMS — borrar para elimin...

Resumen El sistema de carga de CSV para la Gestión de Reclamaciones permite subir y gestionar los...

Para acceder a la sección de gestión de recursos, deberá acceder al menú WEB CMS del panel centra...

Para editar un banner se deberá seleccionar el tipo de redirección y seleccionar un archivo corre...

Para actualizar los documentos deberá acceder al menú WEB CMS y seguidamente RECURSOS. Idiomas Ca...

Dirigido a: dirección y analistas que leen datos de rendimiento, y personal de operaciones que in...

Necesitas: Informes de ventas. Todos los informes se gobiernan con el mismo conjunto de filtros. ...

Necesitas: Informes de ventas. El informe de ventas da la facturación del periodo que selecciones...

Necesitas: Informes de ventas. Ventas por producto muestra qué se vendió realmente, por artículo,...

Necesitas: Informes de ventas. El informe de promociones muestra el uso agrupado por código de pr...

Necesitas: Informes de ventas. Ventas por tendencia presenta el periodo como una matriz de lunes ...

Necesitas: Informes de ventas. El informe de operaciones es la pantalla más amplia del capítulo. ...

Necesitas: Informes de ventas. Tres informes que devuelven solo las tiendas que ahora mismo están...

Necesitas: Métricas. Los logs de pedidos responden a "qué le pasó a este pedido", la pregunta que...

Necesitas: Métricas — exportar. Es un permiso aparte y superior a Métricas, y normalmente lo tien...

Dirigido a: RR. HH. y cualquiera que mantenga fichas de personal y su acceso a la consola. Necesi...

Necesitas: Empleados — ver. El listado de empleados El listado muestra el personal de la marca en...

Necesitas: Empleados — editar. Editar actualiza los datos de un empleado existente, su hub y —en ...

Necesitas: Empleados — editar. Un empleado externo es un repartidor contratado que forma parte de...

Necesitas: Empleados — ver para exportar, Empleados — editar para importar. Exportar La exportaci...

Para asignar o cambiar una contraseña a un empleado deberá acceder al menú EMPLEADOS. En el busca...

Dirigido a: administradores de la plataforma que deciden quién puede hacer qué en la consola. Nec...

Cada empleado tiene un único scope, que controla qué datos ve en toda la consola. Los dos modos M...

Cada rol cubre un área de responsabilidad. Si alguien necesita dos áreas, dale dos roles — ver Co...

La rejilla completa de lo que alcanza cada rol. Leyenda: 👁 solo lectura · ✏️ lectura y escritura ...

Como un empleado puede tener varios roles y todos comparten un único scope, la mayoría de los per...

Cuatro comportamientos explican casi todas las preguntas del tipo "¿por qué esta persona ve eso?"...

La consola gestiona roles, asignaciones, scopes y excepciones individuales a través de cuatro sec...

Necesitas: employees:read y employees:write — los tienen admin y employee_manager. El scope s...

Necesitas: employees:read y employees:write — los tienen admin y employee_manager. Una excepc...

Crear o editar una definición de rol está restringido al equipo técnico de PizzaGest. Como admini...

Términos usados en toda la consola. El vocabulario específico del dispatcher —estados de repartid...

Cómo reportar un problema de la consola para que se resuelva sin tres rondas de preguntas. Para p...

Preguntas que cruzan áreas. Cada capítulo tiene su detalle; esto es el índice de las que aparecen...