Informe de operaciones
Necesitas: Informes de ventas.
El informe de operaciones es la pantalla más amplia del capítulo. Responde a "qué está pasando operativamente", mientras que el resto responde a "cuánto hemos facturado".
Estado de pedidos y desglose
Contadores de en qué punto están los pedidos, más un desglose completo por tipo de pedido —domicilio, recogida, para llevar y en sala— cada uno dividido en franjas de tiempo.
Las franjas son lo valioso. Un total alto te dice que hay volumen; las franjas te dicen si los pedidos avanzan o se acumulan en el tramo lento.
Personal en turno
Quién está activo ahora mismo, agrupado por puesto, junto al estado de todas las tiendas abiertas.
Un empleado cuenta como activo cuando ha fichado la entrada del turno y todavía no ha fichado la salida. Es decir, es una vista en vivo de quién está realmente, no de quién estaba planificado.
Léelo junto a los contadores de pedidos: mucho volumen con poco personal es la situación sobre la que actuar, y ninguna de las dos cifras lo dice por sí sola.
Requiere marca. Las tiendas son opcionales, y vacío significa todas las de tu scope.
El gráfico de 15 días
Una serie temporal del total de pedidos en franjas fijas de 15 minutos, para la fecha de referencia y los 14 días de negocio anteriores.
La fecha de referencia es la fecha de negocio en modo día, y la fecha final en modo rango: conviene saberlo antes de concluir que el gráfico muestra el periodo equivocado.
Catorce días de histórico son lo que hace legible el día de hoy. Una hora floja solo significa algo frente a cómo suele ser esa hora.
Listado, recuento y detalle de pedidos
Tres vistas del mismo conjunto:
| Vista | Úsala para |
|---|---|
| Recuento | Cuántos pedidos cumplen los filtros, sin cargarlos |
| Listado | Los pedidos en sí |
| Detalle | El detalle línea a línea de un pedido |
Haz primero el recuento cuando no tengas claro cómo de amplios son tus filtros: es mucho más rápido que cargar un listado que vas a descartar.
El detalle está delimitado por pedido, así que solo puedes abrir pedidos de tiendas, marcas y fuentes dentro de tu scope.
Histórico de cambios de configuración
El cambio de configuración más reciente por tienda.
Es el informe que responde a "¿ha cambiado algo?" cuando el comportamiento de una tienda se mueve. Antes de investigar una tienda que ha empezado a incumplir sus horas prometidas, comprueba si se tocaron sus ajustes — ver Ajustes de reparto de la tienda.
Páginas relacionadas
- Alertas operativas — la versión por umbrales de esta pantalla
- Filtros, fechas y favoritos — fecha de negocio, modos y franjas horarias
- El tablero de pedidos — la vista en vivo del Hub, para actuar en lugar de leer