¿Cuándo existe una alternativa?
La primera pregunta de Revisión de pedidos ya asignados a un transportista solo cancela a un transportista lento si existe una alternativa real dispuesta a asumir el pedido.
Esa comprobación tiene dos mitades independientes: si tu flota propia podría llevarlo, y si otro transportista externo podría llevarlo. Se diferencian mucho en profundidad. Basta con que una de las dos sea cierta.
Flota propia: una sola comprobación
| Comprobación | Qué verifica | Dónde se configura |
|---|---|---|
| Hueco de capacidad | Al menos un repartidor de flota propia (interno o contratado) tiene sitio para un pedido más | Máximo de pedidos por repartidor — ver Dónde vive cada ajuste |
Es a propósito una comprobación rápida y optimista. Solo pregunta "¿hay algún repartidor con un hueco libre?", no si ese repartidor está lo bastante cerca, está libre o puede realmente asumir este pedido. Existe únicamente para responder "¿merece la pena siquiera cancelar el pedido del transportista?". La evaluación real llega después, cuando el pedido vuelve al proceso normal de asignación.
Transportistas externos: varias comprobaciones, y solo los que van por detrás
Primero, una regla de alcance importante: aquí solo se miran los transportistas que van por detrás del actualmente asignado en el orden configurado para esa zona. Los transportistas anteriores de la lista nunca se consideran en este punto, aunque cumplieran todo. La búsqueda se detiene en el primero que pase todas las comprobaciones; no busca el "mejor".
Para cada transportista candidato, por orden, debe cumplirse todo lo siguiente:
| Comprobación | Qué verifica |
|---|---|
| Activo y tipo de pedido compatible | El interruptor principal del transportista está activo y aplica al tipo de pedido y canal de venta |
| Compatibilidad de pago | Los pedidos en efectivo no superan su límite de contra reembolso; los pedidos con tarjeta solo se le ofrecen si acepta tarjeta |
| Restricciones de producto | Ningún producto del pedido cae en una categoría excluida para ese transportista |
| Capacidad en esta tienda | Al transportista le queda hueco en su bolsa de capacidad compartida para esa tienda |
| Distancia | La distancia de la tienda al cliente está dentro del rango permitido del transportista |
| Horario de operación | La hora actual está dentro del horario configurado para ese transportista en esa tienda |
El primer candidato que pase las seis cuenta como "existe una alternativa", y la búsqueda se detiene ahí.
Lo que deliberadamente no se comprueba aquí: la verificación normal de ventana de entrega se omite. En este punto el sistema solo confirma que un transportista podría asumir el pedido estructuralmente —activo, pago, productos, capacidad, distancia, horario—. Si podría entregarlo a tiempo se evalúa después, si llega a ofrecérsele el pedido.
Todos estos ajustes viven en la configuración general o por tienda del transportista — ver Dónde vive cada ajuste.