Reglas de referencia rápida
Resumen en una página de las reglas que más se consultan. Cada una enlaza con la página que la explica a fondo.
| Regla |
Comportamiento |
| Pedidos ya en reparto |
Nunca se revalidan ni se reasignan; solo se usan para estimar cuándo vuelve el repartidor |
| Pedidos aún sin salir |
Pueden reasignarse si aparece un repartidor mejor |
| Comprobaciones de reasignación |
Se ejecutan antes de cada intento de asignación |
| Criterio de reasignación |
Solo prioridad del repartidor; nunca lo urgente que sea el pedido |
| Pedidos asignados manualmente |
Totalmente bloqueados frente a la reasignación automática |
| Repartidores internos frente a externos |
Los internos pueden quitar pedidos a los externos. Al revés, nunca |
| Intentos por ciclo |
Exactamente uno con flota propia y uno con transportista. La zona decide el orden, no la cantidad |
| Clientes prioritarios (Platinum) |
No se tienen en cuenta en la reasignación ordinaria; solo dentro de su propia capa opcional |
| Pedido ya con un transportista |
Todavía puede recuperarse para la flota propia antes de que el transportista lo recoja, si se está dentro de la ventana de cancelación gratuita y hay hueco |
| Un pedido con transportista nunca se cancela a ciegas |
Nunca se cancela nada sin tener ya un sustituto confirmado |
| Sin asignar al final de un ciclo |
Se marca como Crítico o Pendiente y se reintenta desde cero en la siguiente ejecución programada |
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